I.     Các Điều khoản và điều kiện giao dịch chứng khoán

Điều 1: Nội dung của Hợp đồng

1.1        Khách hàng đề nghị và VPS đồng ý mở Tài khoản giao dịch đứng tên Khách hàng tại VPS (sau đây được gọi là “Tài khoản” hoặc “TKGDCK”) để thực hiện việc quản lý tiền, chứng khoán, các tài sản có liên quan và thực hiện giao dịch chứng khoán cho Khách hàng.

1.2        VPS cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ gồm:

-          Thực hiện giao dịch mua/bán chứng khoán theo yêu cầu của Khách hàng với các hình thức: giao dịch trực tiếp tại quầy, giao dịch qua điện thoại, giao dịch qua internet hoặc các hình thức giao dịch khác theo chính sách của VPS;

-          Thực hiện lưu ký, thanh toán bù trừ và đăng ký chứng khoán theo ủy quyền của Khách hàng;

-          Các dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật được VPS cung cấp theo từng thời kỳ và được công bố trên website chính thức của VPS.

1.3        Khi tiến hành giao dịch chứng khoán, Khách hàng phải đảm bảo số dư tiền, số dư chứng khoán trên tài khoản đáp ứng yêu cầu giao dịch.

1.4        Khách hàng cam kết khi đã đặt lệnh Khách hàng chỉ được phép thực hiện sửa đổi hoặc hủy bỏ lệnh khi có sự chấp thuận của VPS và phù hợp với quy định hiện hành của các Sở Giao dịch Chứng khoán;

1.5        Khách hàng mặc nhiên công nhận và chấp thuận kết quả giao dịch do VPS thực hiện theo lệnh mua/bán chứng khoán của Khách hàng hoặc của người được Khách hàng ủy quyền theo cách thức đặt lệnh mua/bán chứng khoán được các bên thoả thuận tại Hợp đồng này hoặc các phương thức giao dịch khác (giao dịch qua internet, điện thoại…).

1.6        Khi đồng ý mở TKGDCK, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên TKGDCK tại VPS, Khách hàng tại đây xác nhận đã hiểu và chấp nhận cho VPS được tự động thu phí sử dụng các dịch vụ này trên TKGDCK của Khách hàng mà không cần ký bất kỳ giấy tờ có liên quan nào.

Điều 2: Cách thức thực hiện giao dịch

2.1        Giao dịch trực tiếp tại quầy: Khách hàng ghi đầy đủ thông tin trên Phiếu lệnh (theo mẫu), và nộp tại quầy giao dịch của VPS. VPS sẽ kiểm tra và ký xác nhận về tính hợp lệ của Phiếu lệnh mà Khách hàng đã đặt. Phiếu lệnh có chữ ký của hai bên được hiểu là tài liệu xác nhận lệnh mua/bán hợp lệ của Khách hàng;

2.2        Giao dịch qua các phương thức giao dịch điện tử theo nội dung thỏa thuận về giao dịch điện tử;

2.3        Khách hàng ủy quyền cho người khác giao dịch bằng các hình thức ủy quyền theo quy định của pháp luật thì các giao dịch được thực hiện bởi người được Khách hàng ủy quyền được coi là giao dịch của chính Khách hàng.

Điều 3: Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

3.1        Được hưởng các khoản lãi phát sinh từ số tiền và chứng khoán trên tài khoản được VPS lưu giữ bao gồm: lãi trên số dư có của tài khoản tiền, cổ tức, trái tức theo quy định của Pháp luật;

3.2        Thực hiện các quyền hợp pháp của người sở hữu chứng khoán theo quy định của pháp luật và các quy định khác được áp dụng;

3.3        Được VPS thông báo đầy đủ về kết quả thực hiện các giao dịch chứng khoán mà Khách hàng đặt mua/bán theo quy định;

3.4        Được rút/chuyển một phần hoặc toàn bộ tiền, chứng khoán ra khỏi tài khoản khi không có nhu cầu giao dịch hoặc khi chấm dứt Hợp đồng với điều kiện tiền và chứng khoán đó không bị ràng buộc, hạn chế bởi các nghĩa vụ hoặc trách nhiệm nào với VPS/hoặc với bất kỳ bên thứ ba nào có liên quan hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;

3.5        Được nhận hóa đơn tài chính cho việc trả phí dịch vụ. Khách hàng cần liên hệ với VPS trong giờ hành chính vào các ngày giao dịch tương ứng để thực hiện các thủ tục cần thiết. Trong trường hợp Khách hàng không có yêu cầu cụ thể, VPS sẽ gộp phần Phí dịch vụ của Khách hàng vào tổng mức phí dịch vụ của VPS (của tất cả Khách hàng phát sinh trong tháng) và xuất hóa đơn tài chính chung cho từng tháng giao dịch vào ngày làm việc cuối cùng của tháng tương ứng.

3.6        Cung cấp đầy đủ và trung thực các thông tin về Khách hàng theo yêu cầu tại Hợp đồng này. Cam kết những thông tin đã cung cấp là đúng sự thật và phải thông báo cho VPS khi phát sinh những thay đổi có liên quan. Khách hàng phải chịu mọi trách nhiệm, rủi ro hoặc thiệt hại liên quan đến việc thay đổi thông tin mà không thông báo cho VPS;

3.7        Thanh toán các khoản phí môi giới và các khoản phí khác theo quy định của VPS. Khách hàng mặc nhiên chấp thuận việc VPS tự động khấu trừ vào tài khoản giao dịch chứng khoán của Khách hàng các khoản phí dịch vụ trước hoặc ngay khi VPS cung cấp dịch vụ theo biểu phí của VPS;

3.8        Khách hàng có trách nhiệm nộp các loại thuế liên quan theo quy định của Pháp luật;

3.9        Trong trường hợp Khách hàng không thực hiện đúng, đầy đủ các nghĩa vụ phát sinh với VPS theo Hợp đồng này và các thỏa thuận khác có liên quan, Khách hàng đương nhiên và tự nguyện chấp thuận để VPS được toàn quyền và tự động phong tỏa, xử lý các tài sản trên tài khoản giao dịch chứng khoán của Khách hàng và các tài sản khác (nếu có) để khấu trừ/ thực hiện các nghĩa vụ còn lại của Khách hàng mà không có bất kỳ khiếu kiện, yêu cầu và/hoặc phản đối nào đối với VPS;

3.10      Tuân thủ và thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của VPS, pháp luật hiện hành, quy định của các cơ quan quản lý liên quan đến việc sử dụng tài khoản và giao dịch mua/bán chứng khoán.

Điều 4: Quyền và nghĩa vụ của VPS

4.1        Hưởng phí cho các dịch vụ cung cấp cho Khách hàng theo biểu phí, chính sách của VPS quy định. VPS có quyền thay đổi biểu phí, biểu phí thay đổi sẽ được thông báo tại sàn giao dịch và/hoặc tai trang web http://www.vps.com.vn;

4.2        VPS được phép yêu cầu ngân hàng nơi Khách hàng mở tài khoản tiền giao dịch chứng khoán trích số dư tiền trên tài khoản tiền để thực hiện thanh toán các lệnh mua, thanh toán các khoản phí, thuế cho các lệnh mua/bán chứng khoán đã được thực hiện của Khách hàng;

4.3        Được ghi tăng/ghi giảm chứng khoán trên tài khoản của Khách hàng để thực hiện thanh toán theo lệnh mua/bán của Khách hàng đã được thực hiện;

4.4        Chỉ có trách nhiệm thực hiện các giao dịch chứng khoán theo yêu cầu của Khách hàng. Không chịu trách nhiệm về các quyết định giao dịch chứng khoán của Khách hàng;

4.5        VPS có quyền tạm ngừng/chấm dứt/từ chối việc mở TKGDCK, đăng ký sử dụng dịch vụ trên TKGDCK của Khách hàng, đóng/đình chỉ hoạt động của TKGDCK hoặc hủy bỏ dịch vụ Khách hàng đã đăng ký phù hợp với quy định của Bộ T&C này, quy định của VPS và của pháp luật, cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;

4.6        VPS có quyền khấu trừ bất kỳ khoản tiền nào trên TKGDCK của Khách hàng để thanh toán cho phần nghĩa vụ mà Khách hàng phải thực hiện với VPS, cơ quan nhà nước có thẩm quyền, với Bên thứ ba phối hợp cùng VPS để cung cấp dịch vụ cho Khách hàng.

4.7        VPS có nghĩa vụ lưu giữ tiền của Khách hàng tại tài khoản tiền gửi của người đầu tư về giao dịch chứng khoán tại Ngân hàng thanh toán theo quy định;

4.8        Không được sử dụng tiền và chứng khoán của Khách hàng nếu không được phép của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật quy định hoặc các bên có thỏa thuận khác;

4.9        Giữ bí mật các thông tin về Khách hàng trừ trường hợp phải cung cấp theo quy định của pháp luật;

4.10      Thông báo các thông tin về thực hiện quyền phát sinh từ chứng khoán, các thông báo theo quy định của cơ quan quản lý thông qua trang web http://www.vps.com.vn và/hoặc các phương thức khác do VPS lựa chọn;

4.11      Thông báo kết quả khớp lệnh cho Khách hàng theo cách thức thỏa thuận. VPS không chịu trách nhiệm về việc Khách hàng không nhận được thông báo kết quả khớp lệnh và sao kê tài khoản do lỗi của bên thứ ba hoặc của chính Khách hàng.

Điều 5: Cam kết mặc định

5.1        Khách hàng tự quyết định đầu tư và tự chịu trách nhiệm về các quyết định đó của mình (Ý kiến của nhân viên môi giới, nhân viên tư vấn đầu tư chỉ có ý nghĩa tham khảo);

5.2        Khi Khách hàng hoặc người được Khách hàng ủy quyền ký tên vào phiếu đăng ký, phiếu lệnh mua/bán chứng khoán hoặc đặt lệnh mua/bán chứng khoán theo phương thức khác đã được các bên thoả thuận, Khách hàng mặc nhiên thừa nhận đã cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đề nghị VPS thực hiện giao dịch mua/bán chứng khoán cho mình. Phiếu lệnh, các thỏa thuận giao dịch chứng khoán theo các phương thức khác (nếu có) và các chứng từ, tài liệu khác có liên quan là một phần không thể tách rời của Hợp đồng này và sẽ được lưu giữ trong hồ sơ Khách hàng tại VPS theo đúng quy định của VPS và của pháp luật;

5.3        Khách hàng thừa nhận rằng việc đặt lệnh mua/bán chứng khoán qua Internet và/hoặc qua điện thoại luôn tồn tại những rủi ro tiềm tàng do lỗi của hệ thống hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào khác. Khách hàng cam kết chấp nhận mọi rủi ro, mất mát hoặc thiệt hại nào khác phát sinh từ việc giao dịch qua Internet và/hoặc qua điện thoại;

5.4        Các Bên đã thực hiện mọi hành động cần thiết bao gồm nhưng không giới hạn việc thông qua các phê chuẩn nội bộ và tuân thủ theo các quy định của Bên đó trong việc ký kết Hợp đồng này nhằm mục đích ký kết và thực hiện Hợp đồng này;

5.5        Trong mọi trường hợp, Khách hàng cam đoan đã và sẽ tìm hiểu, nắm bắt và chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật và của VPS liên quan đến việc giao dịch chứng khoán và sử dụng tài khoản của Khách hàng.

Điều 6: Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp

6.1        Hợp đồng này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Trong quá trình sử dụng dịch vụ và giao dịch chứng khoán tại VPS, nếu có tranh chấp phát sinh liên quan tới Hợp đồng này sẽ được các Bên bàn bạc xử lý trên tinh thần hợp tác, bình đẳng, tôn trọng lẫn nhau. Trường hợp các bên không không giải quyết được bằng thương lượng, một trong các bên có quyền khởi kiện ra Tòa án nhân dân cấp có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật. Trong quá trình tố tụng, vì bất cứ lý do gì mà Khách hàng vắng mặt thì Khách hàng chấp nhận việc Tòa án xét xử vắng mặt Khách hàng, kể cả trường hợp không lấy được lời khai của Khách hàng.

6.2        Khách hàng được quyền khiếu nại về các kết quả giao dịch và những thông tin chi tiết liên quan đến tài khoản và hoạt động giao dịch của Khách hàng trong vòng 24h kể từ ngày thực hiện giao dịch hoặc kể từ ngày thực hiện giao dịch hoặc kể từ ngày diễn ra sự thay đổi trên tài khoản của Khách hàng. Quá thời hạn trên, VPS sẽ không chịu trách hiệm giải quyết bất kỳ khiến nại nào từ Khách hàng trừ trường hợp bất khả kháng.

Điều 7: Hiệu lực của Hợp đồng

7.1        Hiệu lực của Hợp đồng

-          Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký cho đến khi Hợp đồng bị chấm dứt theo quy định tại Điểm 7.2 của Điều này.

-          Các văn bản, tài liệu liên quan đến Hợp đồng này là bộ phận kèm theo và có giá trị theo Hợp đồng này.

7.2        Hợp đồng có thể chấm dứt trong các trường hợp sau:

-          Hai bên thỏa thuận chấm dứt Hợp đồng;

-          Khách hàng yêu cầu chấm dứt Hợp đồng này bằng một văn bản gửi cho VPS sau khi đã hoàn thành mọi nghĩa vụ liên quan và được VPS đồng ý;

-          Khách hàng không đủ năng lực hành vi dân sự, bị kết án phạm tội, Khách hàng bị chết hoặc mất tích vô thời hạn; Khách hàng là tổ chức bị giải thể, phá sản, đình chỉ hoạt động, bị thu hồi giấy phép kinh doanh; các trường hợp khác do quy định của pháp luật hiện hành hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền;

-          Khách hàng vi pham nghĩa vụ quy định tại Hợp đồng này mà không khắc phục khi có yêu cầu bằng văn bản của VPS hoặc thực hiện hành vi bị cấm theo quy định của Pháp luật về chứng khoán và thị trường chứng khoán;

-          Một trong hai bên lâm vào tình trạng mà theo đánh giá của VPS là không có khả năng thực hiện Hợp đồng này.

7.3        Khi Hợp đồng này chấm dứt, tất cả các nghĩa vụ còn lại của Khách hàng đối với VPS, với Nhà nước hoặc Bên thứ ba phối hợp với VPS để cung cấp dịch vụ sẽ được bảo lưu và chỉ được xem như hoàn thành khi Khách hàng hoặc người thừa kế thực hiện tất cả các nghĩa vụ đó với VPS.

II.   Thỏa thuận về giao dịch điện tử

Điều 8: Giải thích thuật ngữ:

8.1        Giao dịch điện tử (GDĐT) : là việc Khách hàng thực hiện các lệnh giao dịch chứng khoán, giao dịch tiền và các giao dịch khác có liên quan trên tài khoản giao dịch chứng khoán của Khách hàng (và VPS chấp thuận các lệnh giao dịch của Khách hàng) thông qua mạng Internet tại địa chỉ http://webtrade.vps.com.vn (hoặc các địa chỉ website khác do VPS thông báo) và/hoặc qua điện thoại.

8.2        Dịch vụ GDĐT: là các dịch vụ được VPS cung cấp (tùy theo từng thời điểm) và Khách hàng đăng ký sử dụng (theo chỉ dẫn của VPS), bao gồm nhưng không giới hạn: Dịch vụ truy vấn số dư tài khoản tiền/tài khoản chứng khoán, sao kê lịch sử giao dịch chứng khoán/giao dịch tiền, đặt lệnh/hủy lệnh giao dịch chứng khoán, ứng trước tiền bán chứng khoán, chuyển khoản chứng khoán giữa tài khoản thường và tài khoản ký quỹ, chuyển, rút tiền, thực hiện quyền liên quan đến chứng khoán, mua bán chứng khoán lô lẻ, các công cụ hỗ trợ phân tích đầu tư, các công cụ hỗ trợ theo dõi và quản lý tài khoản,…thông qua GDĐT.

8.3        Hệ thống: là hệ thống do VPS thiết lập để thực hiện các lệnh GDĐT và cung cấp các Dịch vụ GDĐT khác cho Khách hàng bao gồm các chương trình phần mềm, tiện ích, ứng dụng được cài đặt tại địa chỉ website: http://webtrade.vps.com.vn hoặc các địa chỉ khác được VPS sử dụng vào mục đích tương tự và hệ thống điện thoại có ghi âm của VPS.

8.4        OTP: One Time Password là mật khẩu sử dụng một lần và được coi là lớp bảo vệ thứ hai cho các tài khoản điện tử, thanh  toán điện tử hay e-mail, mạng xã hội.

8.5        Tên đăng nhập: là họ và tên đầy đủ hoặc số tài khoản giao dịch chứng khoán của Khách hàng (giao dịch qua điện thoại); hoặc là dãy ký tự xác định tài khoản của Khách hàng do VPS cung cấp cho Khách hàng (giao dịch qua internet).

8.6        Mật khẩu: trong trường hợp giao dịch qua điện thoại, Khách hàng có thể đăng ký mật khẩu giao dịch với VPS làm cơ sở để VPS nhận biết Khách hàng trong quá trình giao dịch; trong trường hợp giao dịch qua internet, mật khẩu là mã ký tự do VPS cung cấp lần đầu để Khách hàng đăng nhập vào Hệ thống. VPS khuyến cáo Khách hàng thay đổi mật khẩu trong lần đăng nhập đầu tiên và sau mỗi 01 tuần sử dụng. VPS sẽ không chịu trách nhiệm về mọi rò rỉ thông tin và các rủi ro vật chất, rủi ro pháp lý phát sinh do Khách hàng không thực hiện hoặc thực hiện không đúng khuyến cáo này.

8.7        Mã PIN (chỉ áp dụng riêng cho giao dịch qua internet): là mã số do VPS cung cấp để Khách hàng đặt lệnh giao dịch trên hệ thống.  Đối với trường hợp mật khẩu do VPS cung cấp, VPS khuyến cáo Khách hàng thay đổi mã PIN trong lần đăng nhập đầu tiên và sau mỗi 01 tuần sử dụng.  VPS sẽ không chịu trách nhiệm về mọi rò rỉ thông tin và các rủi ro vật chất, rủi ro pháp lý phát sinh do Khách hàng không thực hiện hoặc thực hiện không đúng khuyến cáo.

Điều 9: Đối tượng và phạm vi thỏa thuận

9.1        VPS đồng ý cung cấp và Khách hàng đồng ý sử dụng Dịch vụ giao dịch điện tử theo quy định của Thỏa thuận này và của VPS;

9.2        Các thông báo và/hoặc các quy định liên quan đến việc cung cấp, sử dụng dịch vụ GDĐT sẽ được VPS điều chỉnh phù hợp với từng thời điểm. Việc thông báo, quy định này được cập nhật trên website chính thức của VPS, cụ thể: http://www.vps.com.vn hoặc các địa chỉ website khác do VPS thông báo;

9.3        Việc cung cấp Dịch vụ GDĐT của VPS và việc sử dụng Dịch vụ GDĐT/thực hiện GDĐT của Khách hàng được ràng buộc bởi các điều kiện, điều khoản của Hợp đồng mở tài khoản, các cam kết liên quan mà Khách hàng đã ký kết với VPS và/hoặc các điều kiện, cách thức, quy định giao dịch cụ thể được VPS hướng dẫn, thông báo trực tiếp cho Khách hàng hoặc được công bố trên website của VPS;

9.4        Các thông tin liên quan đến việc thực hiện các yêu cầu giao dịch tiền và chứng khoán của Khách hàng được tạo ra, gửi đi, nhận và lưu trữ qua/trên mạng Internet/ điện thoại ghi âm khi sử dụng Dịch vụ GDĐT/thực hiện GDĐT là các chứng từ điện tử mang giá trị pháp lý của các chứng từ gốc có chữ ký hợp lệ của Khách hàng. Tại Thỏa thuận này, VPS và Khách hàng thống nhất chấp thuận và công nhận Mã PIN/ Mật khẩu chính là chữ ký điện tử của Khách hàng.

9.5        Thời điểm nhận yêu cầu giao dịch điện tử được VPS và Khách hàng thống nhất chấp thuận và công nhận là thời điểm Hệ thống của VPS nhận được chứng từ điện tử đầy đủ và hợp lệ của Khách hàng.

9.6        Để sử dụng Dịch vụ GDĐT, Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp và cập nhật số điện thoại di động và địa chỉ hộp thư điện tử thuộc quyền sở hữu hoặc quyền quản lý hợp pháp của Khách hàng. VPS sẽ xác nhận thông tin về các GDĐT, về tài khoản và các vấn đề có liên quan đến tài khoản và các giao dịch của Khách hàng thông qua số điện thoại và hộp thư điện tử do Khách hàng cung cấp. VPS mặc nhiên coi thời điểm Khách hàng nhận được thông tin là thời điểm Hệ thống xác nhận đã gửi thông tin. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trong trường hợp điện thoại hoặc thư điện tử của Khách hàng không hoạt động hoặc không thể nhận tin do lỗi của chính Khách hàng hoặc của bên thứ ba.

Điều 10: Các rủi ro tiềm tàng có thể phát sinh.

Khách hàng tại đây hiểu và thừa nhận rằng việc sử dụng Dịch vụ GDĐT/thực hiện GDĐT luôn tồn tại những rủi ro tiềm tàng do lỗi của Hệ thống hay của bất kỳ bên thứ ba nào khác hoặc do chính sự bất cẩn của Khách hàng gây ra. Khách hàng cam kết đã tìm hiểu và chấp nhận mọi rủi ro, mất mát hoặc thiệt hại phát sinh khi sử dụng Dịch vụ GDĐT và/hoặc thực hiện GDĐT do lỗi hệ thống, lỗi của bất kỳ bên thứ ba hoặc do chính các hành vi của Khách hàng gây ra. Khách hàng cam kết đã đọc, ý thức rõ ràng và cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm về những rủi ro có thể phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ GDĐT, bao gồm nhưng không giới hạn các rủi ro:

10.1      Lỗi hệ thống phần cứng, phần mềm có thể xảy ra khiến cho giao dịch gặp sự cố, không thể thực hiện được và/hoặc thực hiện không chính xác, đầy đủ;

10.2      Những rủi ro đường truyền điện thoại hoặc internet của nhà cung cấp dịch vụ gặp sự cố kỹ thuật như đứt đường truyền, nghẽn đường truyền hoặc những sự cố tương tự có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện các GDĐT của Khách hàng như không thể truy cập được vào hệ thống và/hoặc việc nhận dạng các thông tin của Khách hàng bị nhầm lẫn, sai lệch và/hoặc việc truyền lệnh/giao dịch bị lỗi/bị chậm trễ, không thực hiện được;

10.3      Hệ thống thông tin hiện tại giữa VPS và các Sở giao dịch Chứng khoán bị lỗi trong phiên giao dịch; Bảng giá chứng khoán và các thông tin chứng khoán khác có thể bị lỗi, sai lệch xảy ra trong quá trình Khách hàng GDĐT;

10.4      Hệ thống của VPS bị tấn công, bị virus hoặc bị những ảnh hưởng sự cố ngoài ý muốn dẫn đến việc không thể xử lý hoặc thực hiện các GDĐT của Khách hàng;

10.5      Hệ thống máy tính của Khách hàng bị hỏng, bị virus, bị tấn công dẫn đến việc đánh cắp các thông tin giao dịch của Khách hàng (tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại di động và/hoặc các yếu tố xác thực GDĐT khác) hoặc tài khoản của Khách hàng bị sử dụng trái phép bởi một bên thứ ba;

10.6      Bất kỳ những rủi ro nào khác theo quy định của pháp luật có thể phát sinh mà Khách hàng gặp phải trong quá trình GDĐT.

Điều 11: Phí dịch vụ

11.1      Khi sử dụng Dịch vụ GDĐT/thực hiện GDĐT cũng như sử dụng các dịch vụ/thực hiện các giao dịch khác tại VPS, Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, tùy từng thời điểm, VPS có thể ấn định một hoặc nhiều khoản phí sử dụng Dịch vụ (“Phí Dịch vụ”).

11.2      VPS sẽ thông báo về việc thu Phí Dịch vụ cho Khách hàng khi đăng ký sử dụng Dịch vụ GDĐT/thực hiện GDĐT. Việc thay đổi nội dung, hình thức thu và mức thu Phí Dịch vụ sẽ được VPS thông báo tới Khách hàng trước thời điểm chính thức áp dụng.

11.3      Nếu muốn nhận hóa đơn tài chính khi trả Phí dịch vụ, Khách hàng cần liên hệ với VPS trong giờ hành chính vào các ngày giao dịch tương ứng (trong trường hợp Khách hàng muốn cấp hóa đơn tài chính theo ngày) hoặc vào ngày giao dịch cuối cùng của tháng (trong trường hợp Khách hàng muốn cấp hóa đơn tài chính theo tháng). Trong trường hợp Khách hàng không yêu cầu cụ thể, VPS sẽ gộp phần Phí dịch vụ của Khách hàng vào tổng mức phí dịch vụ của VPS (của tất cả Khách hàng phát sinh trong tháng) và xuất hóa đơn tài chính chung cho từng tháng giao dịch vào ngày làm việc cuối cùng của tháng tương ứng.

Điều 12: Bảo mật

12.1      VPS và Khách hàng cam kết bảo mật các thông tin dưới đây:

-          Mật khẩu, mã PIN đặt lệnh, mật khẩu OTP

-          Lệnh giao dịch của Khách hàng.

-          Và các thông tin khác theo thỏa thuận có liên quan đến tài khoản giao dịch chứng khoán của Khách hàng.

12.2      Khách hàng có nghĩa vụ thực hiện các khuyến cáo của VPS và phải tự chịu trách nhiệm về mọi vấn đề phát sinh do việc không thực hiện hoặc thực hiện không đúng khuyến cáo của VPS.

12.3      Khách hàng tại đây chấp thuận và xác nhận VPS được phép công bố các thông tin bảo mật cho người được Khách hàng ủy quyền và các trường hợp VPS bắt buộc phải công bố theo quy định pháp luật.

Điều 13: Cam kết của Khách hàng

13.1      Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn nội dung của thỏa thuận này và hoàn toàn hiểu, ý thức được các rủi ro có thể phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ GDĐT/thực hiện GDĐT.

13.2      Khách hàng tự nguyện đăng ký sử dụng Dịch vụ GDĐT và công nhận rằng VPS đã thực hiện cảnh báo, khuyến cáo đầy đủ về các rủi ro có thể phát sinh trong việc sử dụng Dịch vụ GDĐT/thực hiện GDĐT cũng như các điều kiện và phương thức sử dụng Dịch vụ này.

13.3      Khách hàng chấp thuận và công nhận rằng bất cứ hành động truy cập/giao dịch nào vào/trên tài khoản giao dịch chứng khoán của Khách hàng bằng tên truy cập với đúng Mật khẩu đăng nhập và Mã PIN và/hoặc các yếu tố định danh khác do VPS cung cấp cho Khánh hàng và/hoặc do Khách hàng tự động thay đổi trên Hệ thống đều được coi là hành động của Khách hàng;

13.4      Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ/đăng ký các thông tin liên quan đến Khách hàng và kịp thời thông báo cho VPS khi có sự thay đổi các thông tin đó, chịu trách nhiệm với thông tin cung cấp. Các thông tin thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi được sự xác nhận của VPS;

13.5      Khi ký tên hoặc ủy quyền cho người khác thực hiện GDĐT trên tài khoản giao dịch chứng khoán của mình, Khách hàng mặc nhiên thừa nhận đã cân nhắc kỹ lưỡng về quyết định ủy quyền này và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các GDĐT do người được ủy quyền thực hiện;

13.6      Thường xuyên kiểm tra thông tin và biến động trên tài khoản giao dịch chứng khoán để kịp thời phản ánh cho VPS các sai sót phát sinh (nếu có) trong quá trình sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến.

13.7      Thanh toán đầy đủ Phí dich vụ và lệ phí khác theo quy định của VPS đã được thông báo công khai tùy từng thời điểm. Bằng việc đăng ký dịch vụ GDĐT và chấp nhận thỏa thuận này, Khách hàng đương nhiên chấp thuận và công nhận việc uỷ quyền cho VPS được tự động trích nợ tài khoản giao dịch chứng khoán của Khách hàng để thanh toán Phí dịch vụ và/hoặc chi phí khác theo quy định của VPS liên quan đến việc việc sử dụng Dịch vụ Giao dich điện tử/thực hiện GDĐT của Khách hàng;

13.8      Khách hàng được quyền khiếu nại về các kết quả giao dịch và những thông tin chi tiết liên quan đến tài khoản và hoạt động giao dịch của Khách hàng trong vòng 24h kể từ ngày thực hiện giao dịch hoặc kể từ ngày diễn ra sự thay đổi trên tài khoản của Khách hàng. Quá thời hạn trên, VPS sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết bất kì khiếu nại nào của Khách hàng, trừ trường hợp bất khả kháng.

13.9      Khách hàng ủy quyền cho VPS (bao gồm nhưng không giới hạn đại diện theo pháp luật, cán bộ, nhân viên của VPS hoặc người được VPS ủy quyền) toàn quyền lập, ký thay các Hợp đồng, Thỏa thuận, phiếu lệnh hoặc các hóa đơn, chứng từ và các giấy tờ khác có liên quan đến giao dịch chứng khoán trên tài khoản của Khách hàng mở tại VPS mà Khách hàng (tự mình hoặc thông qua người được Khách hàng ủy quyền) đã yêu cầu qua điện thoại, internet, SMS  (hoặc các hình thức khác trong đó Khách hàng/Người được Khách hàng ủy quyền không trực tiếp có mặt tại địa điểm giao dịch của VPS).

13.10   Việc hoàn thành hồ sơ, chứng từ liên quan đến tài khoản giao dịch chứng khoán đối với yêu cầu của Khách hàng khi Khách hàng/Người được Khách hàng ủy quyền không trực tiếp có mặt tại VPS phải được hoàn thiện trong vòng tối đa ba (03) ngày làm việc kể từ ngày Khách hàng có yêu cầu, trừ trường hợp trước đó VPS đã nhận được các văn bản, tài liệu có đầy đủ chữ ký hợp pháp của Khách hàng/Người được Khách hàng ủy quyền.

13.11   Nếu sau 24 giờ kể từ thời điểm đưa ra yêu cầu (bao gồm nhưng không giới hạn đặt lệnh mua-bán chứng khoán, yêu cầu VPS thực hiện thủ tục ứng trước tiền bán chứng khoán, yêu cầu VPS cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng …), Khách hàng không có thắc mắc gì về kết quả giao dịch đã được thực hiện thì coi như Khách hàng đã chấp thuận toàn bộ các giao dịch này và các văn bản, tài liệu do VPS lập và ký phát sinh từ hoặc có liên quan đến các giao dịch đó sẽ được coi là những văn bản gốc hợp lệ.

13.12   Khách hàng cam kết thực hiện đúng các quy định, hướng dẫn của VPS và Pháp luật hiện hành.

Điều 14: Cam kết của VPS

14.1      Cung cấp, hướng dẫn và hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng Dịch vụ GDĐT/thực hiện GDĐT;

14.2      Thông báo biểu phí dịch vụ (nếu có) trước thời điểm chính thức áp dụng;

14.3      Đối với các GDĐT mà VPS, trong khả năng kiểm soát của mình, nhận thấy có dấu hiệu khả nghi, bất thường hoặc không hợp lệ, VPS có quyền từ chối thực hiện hoặc phải xác minh, kiểm tra lại trước khi thực hiện;

14.4      Thông báo trước cho Khách hàng các sự kiện ngưng, tạm ngưng, thay đổi/chỉnh sửa/thay thế cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ GDĐT trước thời điểm chính thức diễn ra sự kiện (trên website hoặc thông qua các hình thức khác);

14.5      Lưu trữ các Chứng từ điện tử liên quan đến việc thực hiện GDĐT của Khách hàng theo đúng các quy định của pháp luật;

Điều 15: Giải quyết tranh chấp

15.1      Các tranh chấp phát sinh từ và/hoặc có liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết trước tiên bằng con đường thương lượng, hòa giải trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích của các bên.

15.2      Trong trường hợp không giải quyết được bằng con đường thương lượng hòa giải, một trong các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền nơi VPS đặt trụ sở (hoặc Chi nhánh) theo quy định của Pháp luật.

Điều 16: Các trường hợp chấm dứt thỏa thuận

16.1      Hợp đồng mở tài khoản chấm dứt;

16.2      Hai bên thống nhất chấm dứt thỏa thuận;

16.3      Khách hàng yêu cầu hủy đăng ký dịch vụ GDĐT và chấm dứt các thỏa thuận này. Khách hàng phải gửi đề nghị hủy đăng ký dịch vụ GDĐT bằng văn bản cho VPS chậm nhất hai (02) ngày làm việc trước ngày chính thức chấm dứt;

16.4      Khách hàng vi phạm các nội dung của thỏa thuận này, vi phạm các nghĩa vụ với VPS và/hoặc thực hiện hành vi bị cấm theo quy định của pháp luật về chứng khoán và thi trường chứng khoán;

16.5      Khách hàng là cá nhân bị chết, bị mất năng lực hành vi, bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc Khách hàng là tổ chức bị giải thể, phá sản, sát nhập, chia, tách, hợp nhất;

16.6      VPS thông báo trước cho Khách hàng về việc ngừng hoặc chấm dứt các nội dung của thỏa thuận này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần có sự đồng ý của Khách hàng. 

Điều 17: Hiệu lực của thỏa thuận

17.1      Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày ký và chấm dứt theo quy định tại Điều 16 của thỏa thuận này. Việc ký kết Thỏa thuận này không loại trừ quyền của Khách hàng được thực hiện giao dịch chứng khoán qua các hình thức dịch vụ khác mà Khách hàng đã đăng ký với VPS và được VPS chấp thuận cung cấp.

17.2      Các văn bản, tài liệu liên quan kèm theo là một phần không tách rời của thỏa thuận này.